Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2024

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez EcoEnergy VoltZone z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawartej między EcoEnergy VoltZone a Klientem.
3. Korzystanie z usług EcoEnergy VoltZone oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - EcoEnergy VoltZone, firma świadcząca usługi doradztwa emerytalnego.
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszystkie rodzaje usług doradczych związanych ze sprawami emerytalnymi oferowane przez Usługodawcę.
4. Strona internetowa - strona internetowa pod adresem ecoenergy-voltzone.com.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo emerytalne i analiza sytuacji emerytalnej
   • Obsługa dokumentów ZUS i innych instytucji
   • Pomoc w sprawach międzynarodowych i potwierdzaniu stażu zagranicznego
   • Przedstawicielstwo w sprawach spornych z ZUS
   • Konsultacje i doradztwo prawne w zakresie prawa emerytalnego
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnych umowach z Klientami.
3. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi w przypadku braku niezbędnych dokumentów lub informacji.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na podstawie indywidualnych umów zawieranych z Klientami.
2. Przed rozpoczęciem świadczenia usług Klient otrzymuje szczegółową informację o:
   • Zakresie świadczonych usług
   • Wysokości wynagrodzenia
   • Przewidywanym czasie realizacji
   • Niezbędnych dokumentach i informacjach
3. Klient zobowiązany jest do:
   • Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
   • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
   • Terminowej zapłaty wynagrodzenia
   • Współpracy w toku realizacji usługi

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za usługi określana jest indywidualnie i zależy od:
   • Rodzaju i zakresu usługi
   • Złożoności sprawy
   • Czasu niezbędnego do realizacji
2. Wynagrodzenie płatne jest:
   • Z góry - w przypadku usług jednorazowych
   • Etapami - w przypadku usług długoterminowych
   • Po wykonaniu - w uzgodnionych przypadkach
3. Faktury wystawiane są w terminie 7 dni od wykonania usługi.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
5. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie na wyraźną prośbę Klienta, Klient zobowiązany jest do zapłaty za część wykonanej usługi.
4. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie oświadczenia na adres siedziby Usługodawcy.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w związku ze świadczeniem usług.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje podjęte przez organy administracji publicznej
   • Zmiany w przepisach prawa
   • Opóźnienia wynikające z działań trzecich stron
   • Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych informacji

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług i wypełnienia obowiązków prawnych.

§ 9. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały, analizy i dokumenty przygotowane przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną.
2. Klient może korzystać z przygotowanych dokumentów wyłącznie w zakresie realizacji własnych spraw emerytalnych.
3. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie materiałów Usługodawcy bez jego pisemnej zgody.

§ 10. Strona internetowa

1. Strona internetowa służy prezentacji oferty i umożliwieniu kontaktu z Usługodawcą.
2. Korzystanie ze strony internetowej wymaga akceptacji Polityki Cookies.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia strony w celach technicznych.
4. Informacje zawarte na stronie mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje można składać:
   • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
   • Elektronicznie na adres: [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem: +48 22 555 12 34
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis problemu
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w sposób wskazany przez Klienta.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Klient może zwrócić się do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej i mailowo (jeśli wyrażili na to zgodę).
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed datą wejścia zmian w życie.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych aktów prawnych.
6. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.

§ 14. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą: